Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Nós do Aqui No Compras, queremos garantir sua satisfação! Por isso, trabalhamos com uma política de devolução adaptada ao nosso modelo de dropshipping.

1. Direito de Arrependimento
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não fique satisfeito(a). O reembolso será integral, incluindo o frete, se aplicável.

2. Produto com Defeito ou Avaria
Se o produto chegar com defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Cuidaremos de tudo para garantir praticidade e segurança.

3. Como Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo +55 (41) 9 9734-9576, com as seguintes informações:

Nome completo do comprador
Número do pedido
Descrição do problema (anexe fotos ou vídeos do produto recebido).

4. Prazos e Processamento

Após recebermos sua solicitação, nosso time analisará seu caso em até 7 dias úteis.
Caso a devolução seja aprovada, você receberá orientações sobre o próximo passo.
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a conclusão da análise.

5. Condições para Devolução

O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.
Para produtos defeituosos, não será necessário devolver o item em alguns casos (o cliente será informado durante o processo).

6. Prazo de Entrega e Troca
Como trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, o prazo para troca ou envio de novos produtos pode variar de 15 a 30 dias úteis após o recebimento do produto, dependendo da sua localização. Agradecemos pela compreensão e garantimos nosso suporte em cada etapa do processo.

7. Frete de Devolução

Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete é responsabilidade do cliente.
Para devoluções por defeito ou avaria, o frete será por nossa conta.

Caso tenha mais dúvidas, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!